RETURN POLICY
Nedenfor finner du informasjon om vår returpolitikk per situasjon.
- DEFECT
Hvis et produkt blir defekt innen garantiperioden på grunn av en årsak utenfor din kontroll, kan du returnere produktet til oss. Vi vil da prøve å reparere det for deg, eller hvis det ikke er mulig, erstatte det. Hvis du vil returnere et ødelagt eller defekt produkt til oss, kan du lese garantipolicyen nøye. Hvis skaden på produktet er innenfor garantipolitikken, må du kontakte kundeservice umiddelbart.
Vi vil deretter sende deg et skjema med instruksjoner. Returnerer kun med et fullstendig og nøye utfylt returskjema, og adressen kan behandles.
2. SKADET
Garanti betyr at vi som selskap garanterer kvaliteten på våre produkter. Ved å selge et produkt til deg, gjør vi vårt beste for å sikre at produktet oppfyller de lovede kravene, produktet må være "lyd". Hvis et produkt viser seg ikke å oppfylle kravene, garanterer vi at vi vil kompensere deg som forbruker for dette.
Det er alltid tre sider til en garantipolitikk: Det er garantibetingelser som produktet må møte før det kan returneres (1. Garantibetingelser), det er retningslinjer for garantiperioden (2. Garantiperiode) og det er retningslinjer for prosedyren som følger som produkt faller innenfor garantibetingelsene og garantiperioden (3. Garanti policy) Retningslinjene for garantibetingelsene, garantipolitikken og garantiperioden finnes på denne siden,
Vi gjør alltid vårt ytterste for å garantere kvaliteten på våre produkter og pakke og sende dem godt. Hvis det skjer at en pakke kommer ødelagt eller skadet, send en e-post til info@smartbazar.nl innen 7 dager.
Nevn ordrenummeret i e-posten og legg ved et bilde som tydelig viser skaden. Vi sender deg ytterligere instruksjoner så snart som mulig. Bare retur med et fullstendig og nøye utfylt returskjema og adresse kan behandles.
GARANTIPOLITIK
- GARANTIVILKÅR
Garantibetingelsene beskriver hva et produkt må møte for å bli returnert til selgeren. For at et ødelagt eller defekt produkt skal omfattes av garantibetingelsene, må det være ødelagt eller defekt i garantiperioden på grunn av en årsak på grunn av feil produktkvalitet. Et produkt faller ikke under garantibetingelsene hvis:
Endringer er gjort i produktet som ikke finnes i bruksanvisningen for produktet. Når mangler er et resultat av inkompetent bruk eller når produktet ikke er brukt i henhold til bruksanvisningen
Når skade kan ha vært forårsaket av forsinket vedlikehold.
- GARANTI PERIODE
Ved å bruke produkter vil kvaliteten på de fleste produkter reduseres over tid. Generelt kan du anta at produkter i et høyere prisklasse varer lenger, fordi design tar hensyn til bærekraftighet. Vi bruker forskjellige garantiperioder for ulike produktkategorier. Du finner dette under:
Produktkategori 1. Smarte produkter, planter, frø og voksenpakker
Smarte produkter, planter, frø og growkits er naturlige produkter, og derfor har vi bare en begrenset innflytelse på deres effekt. For eksempel avhenger effekten av smarte produkter, bortsett fra produktets kvalitet, også av situasjonen hvor produktet forbrukes og brukerens nivå.
Produktkategori 2. Headshop og livsstil
Alle headshop- og livsstilsartikler (unntatt produkter med en begrenset utløpsdato) leveres med en garanti på 6 måneder. Fordi utviklingen av livsstilsprodukter med en begrenset utløpsdato avhenger av flere faktorer som vi ikke har kontroll over (for eksempel samspillet mellom produktet og kunden), bruker vi ikke en standardgarantiperiode for denne produktkategorien.
- GARANTIPOLITIK
Hvis produktet faller under garantibetingelsene og innenfor garantiperioden, kan du returnere det til oss. Vi vil da prøve å reparere produktet for deg (eller få det reparert) eller, hvis det ikke er mulig, erstatt det.
Det er ikke mulig å få refusjon for produkter som omfattes av garantipolitikken.